Hurma Kervanı, teslimat süreçlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütmektedir.
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmalarının işleyişine bağlı olarak değişebilir. Stok durumu veya özel günler teslimat süresini etkileyebilir; bu durum sipariş esnasında müşteriye bildirilir.
Ürünler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği adres üzerinden teslim edilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda teslimat gecikebilir; bu durumdan firmamız sorumlu değildir.
Ürünler, kargo firması tarafından alıcıya veya yetkili kişilere teslim edilir. Teslim sırasında ürünün ambalajı ve durumu kontrol edilmelidir; hasar veya eksiklik tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir. Teslim alınan ürünler, teslim anından itibaren alıcının sorumluluğundadır.
Teslimat ücreti, sipariş sırasında web sitesinde belirtilir. Kampanya veya promosyon dönemlerinde kargo ücreti ücretsiz olabilir; bu durum sipariş ekranında net bir şekilde gösterilir.
Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Yurtdışı gönderimleri, özel anlaşmalar ve ek kargo ücretleri ile mümkündür; bu durum sipariş esnasında belirtilir.
Teslimatta gecikme, hasar veya kayıp gibi durumlarda alıcı, en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Hurma Kervanı, teslimat problemlerini çözmek için gerekli desteği sağlar.
Teslimat sırasında ürünün güvenli bir şekilde alıcıya ulaşmasından satıcı sorumludur. Kargo kaynaklı gecikmeler veya alıcı kaynaklı adres hatalarından firma sorumlu değildir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.