1. Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı:
Unvan: Hurma Kervanı
Adres: Aksaray mahallesi 75. Yıl Bulvarı Yücedallar Apt. No: 137/B Antakya/HATAY
Telefon: 0326 223 31 31 | E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / Vergi No: 23 Temmuz / 25678627862
Web Sitesi:www.hurmakervani.com.tr
2. Alıcı (Tüketici) Bilgileri
Adı Soyadı: {AdSoyad}
Adres: {Adres}
Telefon: {Telefon}
E-posta: {Eposta}
Sipariş No / Tarih: {SiparisNo} / {Tarih}
3. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme; Alıcı'nın Satıcı'nın internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma ve iade hakkı, ayıplı mal hükümleri ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
4. Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü
Satıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı (vergiler ve kargo dahil/ hariç belirtilecek), ödeme koşulları, teslimat süresi, cayma hakkı ve iletişim bilgilerini Alıcı'ya sözleşme kurulmadan önce açık ve anlaşılır şekilde bildirmiştir.
5. Ürün Bilgileri ve Siparişin Oluşması
- Ürünlerin cinsi, modeli, miktarı, birim fiyatı ve toplam fiyatı sipariş özeti kısmında gösterilir.
- Alıcı'nın siparişi onaylaması ve ödeme bilgilerini girmesi ile sözleşme kurulmuş olur. Satıcı, Alıcı'ya sipariş onayı ve bu sözleşmenin bir nüshasını e-posta ile gönderir.
6. Teslimat Şartları
6.1 Teslim Süresi: Siparişin onaylanmasını takiben ürün(ler) stok durumuna bağlı olarak azami 5 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim veya tedarik gerektiren ürünler için süre farklı olabilir; bu durum sipariş öncesi bildirilir.
6.2 Kargo ve Teslim: Teslimat kargo firması aracılığıyla yapılır. Alıcı teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür; kırık, ezik, yırtık veya eksik durumda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tutanağın bir nüshası saklanmalıdır.
6.3 Ücretlendirme: Teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir. Kampanya, promosyon veya ücretsiz kargo koşulları sipariş sayfasında belirtilir.
7. Ödeme Koşulları
Ödeme, Alıcı'nın sipariş esnasında seçtiği yöntemle gerçekleştirilir (kredi/banka kartı, havale/EFT, Kapıda Ödeme vb.). Ödeme alınmadan ürün sevkiyatı yapılmaz. Kart bilgileri güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.
8. Cayma Hakkı
8.1 Süre: Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
8.2 Bildirim: Cayma hakkının kullanımı için Alıcı, cayma kararını bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirmek zorundadır (ör. [FIRMA_EMAIL]).
8.3 İade Koşulları: Cayma halinde iade edilen ürün; faturasıyla beraber, orijinal ambalajı zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmalıdır. Gıda, hijyen ve kişisel bakım gibi bozulan/bozulabilecek ürünler ile ambalajı açılmış hijyenik ürünler cayma hakkı kapsamı dışında olabilir (ürünler ayrı ayrı listelenecekse buraya ekleyiniz).
8.4 Kargo Ücretleri: Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları aksi sözleşmede belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir.
9. Ayıplı Mal (Garanti ve Ayıp Hallerinde Haklar)
9.1 Tanım: Ayıplı mal, ürünün sözleşmede veya tanıtımında beyan edilen nitelikleri taşımaması; kusurlu, eksik ya da yanlış teslim edilmesi halidir.
9.2 Açık Ayıp: Teslim anında görülebilen kusurlar "açık ayıp" sayılır; Alıcı bunları teslimden itibaren 30 gün içinde Satıcı'ya bildirmelidir.
9.3 Gizli Ayıp: Teslimde görünmeyip kullanım sırasında ortaya çıkan kusurlar "gizli ayıp" olup, Alıcı bu durumu öğrenir öğrenmez Satıcı'ya bildirmeli; genel başvuru süresi 2 yıldır (6502 sayılı Kanun hükümlerine göre değerlendirilir).
9.4 Haklar: Ayıplı mal halinde Alıcı, tercihine göre; ayıplı ürünü yenisiyle değiştirilmesini, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep edebilir. Bu taleplerin yerine getirilmesinde Kanun hükümleri uygulanır.
10. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
İade kabul edildiğinde Satıcı, iade/iptal talebinin onaylanmasını takip eden 14 gün içinde Alıcı'nın ödediği bedeli, Alıcı'nın ödeme şekline uygun olarak iade eder. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler Satıcı'nın kontrolü dışındadır.
11. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini yalnızca siparişin gerçekleştirilmesi, teslimat, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları doğrultusunda işler. Kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde korunur; üçüncü taraflarla paylaşım yapılamaz, ancak kargo/ödeme gibi işlem için gerekli hizmet sağlayıcılarla sınırlı şekilde paylaşılabilir. Alıcı, KVKK kapsamında haklarını (erişim, düzeltme, silme vb.) kullanabilir.
12. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, grev, pandemi, ulaşım/kargo kesintileri, enerji/internet arızaları gibi mücbir sebepler halinde Satıcı'nın yükümlülükleri gecikebilir veya geçici olarak ertelenebilir. Bu durumlarda taraflar iyi niyetle hareket eder; Alıcı sözleşmeden dönme veya iptal haklarını kullanabilir.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya yetkili Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Tutar sınırları ve başvuru usulleri ilgili mevzuata göre değişiklik gösterebilir.
14. Diğer Hükümler
- Alıcı, sipariş onayı ile birlikte bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
- Satıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu en az 3 yıl süreyle saklamakla yükümlüdür.
- Bu sözleşmede belirtilmeyen hususlarda 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.