Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Hurma Kervanı

1. Giriş

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde Hurma Kervanı tarafından uygulanan kişisel veri işleme politikalarını açıklamaktadır. Amacımız; veri sahiplerinin haklarına saygı göstermek, verilerin güvenliğini sağlamak ve iş süreçlerimizi şeffaf şekilde yürütmektir.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

Hizmetlerimizin sağlanması ve iletişim kurulması amaçlarıyla elektronik veya fiziksel ortamlarda aşağıdaki türde kişisel veriler toplanabilir:

  • İletişim bilgileri (ad, soyad, telefon, e-posta)
  • Adres ve fatura bilgileri
  • Sipariş, ödeme ve teslimat bilgileri
  • Web sitesi kullanım verileri ve teknik veriler (çerezler dâhil)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Hizmetlerin sunulması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi
  • Müşteri desteği ve iletişim
  • Muhasebe, faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere ve KVKK hükümleri çerçevesinde aşağıdaki muhtemel alıcılarla paylaşılabilir:

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları ve finansal kuruluşlar
  • Lojistik ve kargo hizmeti sağlayıcıları
  • Bilgi teknolojileri ve bulut hizmeti sağlayıcıları
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (kanunen gerekli olduğunda)

Paylaşılan taraflar, verileri yalnızca belirlenen amaçlar doğrultusunda kullanmakla yükümlüdür.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre kadar saklanır. Verilerin güvenliği için teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Bu tedbirler şunları içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Erişim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmaları
  • Veri yedekleme ve felaket kurtarma süreçleri
  • Güncel güvenlik yazılımları ve iletişim şifreleme yöntemleri

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler; site performansını ölçmek, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve kullanım analizleri yapmak amacıyla kullanılabilir. Tarayıcı ayarları aracılığıyla çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak bazı site fonksiyonları bu durumda kısıtlanabilir.

7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşleme amacını ve verilerin aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme (kanunî süre ve yükümlülüklere bağlı olarak)
  • KVKK'ya aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için yazılı veya elektronik iletişim kanalları üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız yasal süreler içinde değerlendirilip sonuçlandırılacaktır.

8. Politika Güncellemeleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncellenen politika metni web sitemizde yayımlanacak ve yürürlük tarihi belirtilerek erişime açılacaktır.

Hurma Kervanı kişisel verilerin korunması konusunda yürürlükteki mevzuata uyum sağlamayı ve veri sahiplerinin haklarını korumayı taahhüt eder.